Gestion de la clinique

La gestion de votre activité au sein de la clinique et votre relation au client éleveur ou propriétaire d’animaux de compagnie sont deux piliers de votre quotidien en tant que vétérinaire. La relation client est au centre de l’entreprise vétérinaire, il s’agit de l’optimiser et de la nourrir pour que l’expérience client soit positive et récurrente.

Vous trouverez ici une mine d’informations concernant la communication client, la prise de rendez-vous au téléphone ou en ligne, la typologie et la segmentation des clients, l’organisation et l’optimisation des espaces de la clinique, le recueil des marqueurs de satisfaction des propriétaires ou éleveurs, et les meilleures réponses à apporter à leurs demandes et besoins.