Comment répondre à vos clients en ligne ?

La multiplicité des sources de contacts en ligne (courriel, publication sur Facebook, avis sur les sites spécialisés) oblige désormais le vétérinaire à gérer de plus en plus fréquemment des échanges en ligne avec des clients ou des prospects. Cela implique le respect de certains principes de communication numérique pour apporter satisfaction à ces clients qui communiquent en ligne.

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