Personne n’a le temps de former les membres de l’équipe vétérinaire !
Quand j’ai débuté dans ma clinique, il était normal pour les nouveaux employés de recevoir une formation d’un jour ou deux et ensuite de se débrouiller seul. Pour moi, venant de grandes entreprises avec beaucoup de formations, le changement était énorme. Lorsque j’ai été promue manager de clinique, je me suis fixée l’objectif de créer un programme de formation efficace.
La première plainte ? « Je n’ai pas le temps pour cela ! »
Le nouveau protocole de formation n’a pas été bien reçu. Dans bien des cas, l’équipe ne cessait de dire qu’ils n’avaient pas le temps de se former.
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