Management vétérinaire, une question de comportement

Chaque numéro, la CMV News vous propose un extrait d’un ouvrage de management vétérinaire. Ce mois-ci, il s’agit d’un extrait de l’ouvrage de Frédy Perez intitulé « Management vétérinaire, une question de comportement ». Le passage s’intitule « Choisir le bon type d’entretien individuel » (p. 61) :

Les entretiens interpersonnels que le vétérinaire dirigeant peut mener dans la clinique peuvent être classés selon leur finalité. On en distingue quatre types : entretiens d’investigation, entretiens de découverte, entretiens de résolution de problèmes et entretiens d’amélioration.

Si des attitudes différentes sont nécessaires à leur bonne tenue, ils ont un point commun, préliminaire de toute réussite : la préparation, représentant 90 % de la réussite.

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